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质量管理体系有效运行的对策建议

2020-06-07 09:22:00红酒包装1076

        1.以顾客为关注焦点原则的应用。重视客户需求是推动体系的建立和持续改善的原动力,目前,大部分企业对“客户满意”的理解较为表面化,没有明确的方法去判断客户长期或短期的要求,客户档案只贮存一般资料,对分析、归纳客户期望和市场趋势作用不大。要考虑建立客户满意度调查系统,通过各种有效途径如:调查表法、问卷调查法、抽样调查法、产品结构法等等,有效识别客户明确和潜在的需求,将客户需求转化为一系列的标准或规范以实现需求。产品的技术标准是产品生产和检验的依据,加强工序过程的控制,确保技术标准的实现,并通过各种手段满足这些要求。

        2.充分发挥全员的作用。企业的人力资源是企业之本,企业质量经营成败的关键在于企业整体员工素质的提高,应充分重视人力资源的构建,提高各级人员的质量意识,业务素质、事业心、责任心、职业道德以及适应本职工作的能力。 

        3.优化资源的配置和使用。减少过程浪费,必须对流程进行整合优化和重新设计,并加以规范化,完成整个业务流和工作流的构建,形成稳定的运行秩序,带来管理效率提升。流程的优化与再设计必须对现有的过程进行分析,识别瓶颈点、浪费的环节等等,明确需改进的核心过程,建立过程评价指标和过程实现目标,为流程的优化与再设计提供依据。 

        4.树立不断改进的思想。为了进一步提高质量体系的符合性、适用性和有效性,质量体系从建立之日起,必须从以下几方面进行:一是坚持以培训为质量体系运行的中心任务。质量体系的运行和改进离不开人的参与和管理,加强培训可以减少漫长的磨合期。ISO9000标准的宣导和职业技能培训两手都要抓,两手都要硬,对管理层人员,应加强ISO9000标准的宣导,使其完全了解质量体系的作用,掌握如何实施管理,提高管理水平,学会用质量体系进行管理和评价,对技术人员,应加强与其专业相关的质量管理知识的培训,这是发挥其专业技能的重要保证;二是加强内部质量审核。只有通过内部质量审核,对质量体系作出诊断,对已查出的不合格及时纠正,对潜在的不合格有效预防,才能使质量体系步入良好循环,形成自我完善、自我约束、自我改进机制;三是搞好管理评审。对质量体系的重大问题进行讨论和解决,是保证质量体系持续改进的重要手段,不仅要解决好评审输入,还要解决评审的输出,这对于管理评审的有效性至关重要。 


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